Prazo de garantia
Cada serviço e produto sai com o prazo de garantia informado por escrito no orçamento aprovado e na nota de entrega. O prazo começa a contar na data de retirada do equipamento ou da compra do produto.
O que a garantia cobre
- O serviço executado e as peças substituídas pela :re tech, descritos na nota de entrega;
- Defeitos de funcionamento relacionados diretamente ao reparo realizado;
- Produtos do catálogo, nas condições descritas no anúncio e na nota.
O que a garantia não cobre
- Danos por queda ou impacto após a entrega do equipamento;
- Contato com líquido após a entrega (indicadores internos de umidade são verificados);
- Mau uso, uso de carregadores ou acessórios inadequados e sobrecarga elétrica;
- Abertura ou intervenção no aparelho por terceiros durante o período de garantia;
- Defeitos em componentes não relacionados ao serviço executado;
- Peças levadas pelo cliente: nesses casos a garantia aplica-se somente à mão de obra, não à peça.
Dados e backup
Recomendamos sempre fazer backup dos dados antes de qualquer reparo. Alguns procedimentos podem exigir formatação ou resultar em perda de dados — quando houver esse risco, você será avisado antes da execução. Se precisar, oferecemos o serviço de backup antes do reparo. A :re tech não se responsabiliza por dados não copiados previamente quando o risco tiver sido informado.
Prazos de retirada
Após a conclusão do serviço (ou da avaliação, em caso de orçamento não aprovado), o equipamento fica disponível para retirada. Avisamos por WhatsApp quando estiver pronto. Equipamentos não retirados no prazo informado na entrada ficam sujeitos às condições comunicadas no momento do recebimento — antes de qualquer medida, sempre tentaremos contato pelos canais informados.
Como acionar a garantia
É simples: chame no WhatsApp com o número da ordem de serviço ou da nota de entrega e descreva o problema. Avaliaremos o equipamento com prioridade e, confirmada a cobertura, o reparo em garantia é feito sem custo.