Quais dados coletamos

Ao usar os formulários do site (orçamento, avaliação de aparelho ou contato), você pode informar: nome, número de WhatsApp, dados do aparelho, descrição do problema e até três fotos. Antes do envio pelo site, as fotos são redimensionadas e reprocessadas para remover metadados como localização.

Se você criar uma conta, também tratamos nome, e-mail, telefone, identificador do usuário e os dados necessários para manter a sessão. Ao escolher o login com Google, recebemos do Supabase os dados básicos autorizados pelo Google, como nome, e-mail verificado e identificador da identidade; o Google normalmente não fornece telefone nesse fluxo. Na área do cliente podem aparecer solicitações, aparelhos, ordens de serviço e o histórico de atualizações vinculados à sua conta. A senha é processada exclusivamente pelo Supabase Auth e não é gravada nas tabelas comerciais da :re tech.

Para que usamos

  • Realizar o atendimento e responder às suas mensagens;
  • Elaborar orçamentos e propostas de avaliação;
  • Entrar em contato sobre o andamento do seu serviço;
  • Criar e proteger sua conta, manter a sessão e mostrar somente os atendimentos vinculados a você.

Não vendemos nem compartilhamos seus dados para publicidade. Cloudflare e Supabase podem processá-los somente para hospedar, proteger e operar o site, o banco e a autenticação. Se você optar por entrar com Google, Google e Supabase processam a autenticação conforme as políticas dos respectivos serviços; o site solicita somente identidade básica, e-mail e perfil, sem acesso ao Gmail, Drive ou outros produtos Google. Quando você continua a conversa pelo WhatsApp, a mensagem e os anexos enviados por você também são processados pelo WhatsApp/Meta conforme a política de privacidade desse serviço.

Serviços externos e conteúdo incorporado

As fontes visuais podem ser entregues pelo Google Fonts, e algumas fotos do catálogo ou do blog podem estar hospedadas no Supabase Storage ou no endereço externo informado no painel. O mapa interativo não é carregado automaticamente: somente depois de você selecionar “Carregar mapa interativo” o navegador se conecta ao Google Maps; se esse serviço não responder, o site pode tentar o OpenStreetMap. Esses provedores podem receber dados técnicos da conexão, como endereço IP, navegador, data e hora.

Como os formulários funcionam

Ao confirmar um formulário, os dados são registrados no sistema de atendimento da :re tech. Se você escolher fotos, elas são enviadas para uma área de armazenamento privada e vinculadas ao mesmo pedido. Em seguida, o site abre uma conversa no WhatsApp com uma mensagem e a referência do atendimento. Caso o envio das fotos falhe, o site informa isso e pede que você as anexe manualmente na conversa.

Armazenamento, acesso e prazo

Os pedidos e as fotos ficam acessíveis no painel administrativo protegido da :re tech e nos serviços técnicos necessários à hospedagem. Quando uma ordem ou solicitação é vinculada à sua conta, você também pode consultar os próprios dados na área do cliente; controles de acesso impedem a visualização dos registros de outra pessoa. Mantemos esses dados pelo tempo necessário para atender, elaborar o orçamento, cumprir obrigações legais e preservar o histórico do serviço. Depois disso, eles podem ser excluídos com segurança.

Cookies e armazenamento local

Usamos o armazenamento local do navegador para lembrar preferências de navegação, como o tema claro/escuro e o aceite deste aviso. Para cadastro, login, Google OAuth, confirmação de e-mail, recuperação de senha e permanência da sessão, usamos cookies próprios estritamente necessários, protegidos contra leitura por scripts (HttpOnly) e enviados por conexão segura em produção. Eles são renovados quando necessário e removidos no logout ou quando expiram. Tokens próprios dos serviços Google não são guardados pelo site.

Não usamos esses cookies para publicidade e não usamos cookies de rastreamento de terceiros.

Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar a qualquer momento a confirmação, correção ou exclusão dos seus dados em nossos registros de atendimento. Basta entrar em contato pelos canais da página de contato.

Contato do responsável

Enquanto o e-mail definitivo não estiver publicado, dúvidas e solicitações sobre esta política podem ser enviadas pelo WhatsApp ou pelos demais canais disponíveis na página de contato.